POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ETICS — Sitio web: https://etics.com.ar
Última actualización: [27/08/2025]
Responsable del tratamiento: [RAZÓN SOCIAL] — CUIT: [N.º] — Domicilio legal: Av. Tambor de Tacuarí 7130, Posadas, Misiones — Correo electrónico de contacto: eticsmisiones@gmail.com — Tel.: +54 9 3764 570394.
1. Ámbito y principios
La presente Política regula el tratamiento de datos personales efectuado por [RAZÓN SOCIAL] —en adelante “la Clínica”— a través del sitio web https://etics.com.ar, formularios, canales telefónicos, mensajería electrónica (incluido WhatsApp) y demás canales vinculados a la prestación de servicios asistenciales, administrativos y de comunicación.
El tratamiento se sujetará a los principios de legalidad, finalidad, transparencia, proporcionalidad, confidencialidad y seguridad, en los términos de la Ley N.º 25.326 y su normativa reglamentaria.
2. Finalidades del tratamiento
La Clínica tratará los datos personales recabados exclusivamente para las finalidades legítimas y determinadas que se exponen a continuación:
a) Gestión de consultas, turnos, evaluaciones, prestación de servicios clínicos y seguimiento terapéutico;
b) Documentación clínica y continuidad asistencial;
c) Facturación, cobranzas y cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas;
d) Comunicaciones operativas relativas a la prestación del servicio (confirmaciones de turnos, comunicaciones clínicas, notificaciones administrativas);
e) Atención de consultas recibidas mediante formularios o contactos originados en campañas publicitarias o en el propio sitio web;
f) Mejora del servicio, prevención de fraudes y seguridad del sitio;
g) Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
3. Datos objeto de tratamiento
La Clínica podrá recabar, según la finalidad, las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, tipo y número de documento, domicilio, teléfono y correo electrónico;
b) Datos administrativo-contables: CUIT, facturación y medios de pago;
c) Datos clínicos y de salud: historial médico, diagnóstico, tratamientos, información sobre consumo de sustancias y notas clínicas;
D) Otros datos voluntariamente suministrados por el titular.
4. Base legal y tratamiento de datos sensibles
4.1. El tratamiento de datos personales comunes se realiza con base en el consentimiento del titular y/o en la necesidad de ejecutar medidas precontractuales o la relación contractual para la prestación del servicio.
4.2. El tratamiento de datos de salud —considerados datos sensibles por la normativa— se efectuará exclusivamente con consentimiento explícito, libre e informado. Dicho consentimiento será documentado y verificable por medios electrónicos o escritos antes del inicio del tratamiento, salvo obligación legal en contrario.
5. Modalidades de recolección y uso
Los datos se recaban cuando el titular: (i) completa formularios en el sitio web; (ii) se comunica por correo o WhatsApp; (iii) se registra para prestación de servicios; o (iv) por otros medios autorizados. En el caso de formularios vinculados a tratamientos de salud, el envío sólo procederá una vez marcado y aceptado el consentimiento específico para datos de salud.
6. Encargados y proveedores (Wix y otros)
6.1. La Clínica actúa como responsable del tratamiento. La plataforma Wix (y sus subcontratistas) presta servicios técnicos de hosting, gestión de contenidos y funcionalidades del sitio, actuando en su calidad de encargado del tratamiento conforme a las condiciones contractuales que la Clínica suscribió con dicho proveedor.
6.2. Cuando la prestación del servicio implique la intervención de terceros —proveedores de hosting, pasarelas de pago, herramientas de mensajería, plataformas analíticas y publicitarias (p. ej. Google)—, la Clínica suscribirá los contratos/encargos necesarios y adoptará cláusulas que garanticen obligaciones de confidencialidad y seguridad por parte de dichos prestadores. Corresponde a la Clínica conservar evidencia contractual de tales encargos.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies y tecnologías análogas con finalidades técnicas, analíticas y publicitarias. Las cookies no esenciales permanecen bloqueadas hasta obtener el consentimiento del usuario mediante el banner de consentimiento habilitado en la plataforma Wix o mediante la CMP contratada por la Clínica. Wix presta servicios de hosting y gestión técnica y actúa como encargado del tratamiento respecto de las funcionalidades de la plataforma. La Clínica mantiene y puede exportar el registro de consentimientos (Consent Log) que contiene, entre otros, la fecha y hora de la decisión del usuario y las categorías de cookies aceptadas o rechazadas. El acceso a cookies en bruto de visitantes no está disponible desde el panel de Wix; en caso de requerir captura de metadatos adicionales (p. ej. direcciones IP) la Clínica actuará conforme a la relación contractual con Wix y a las garantías legales aplicables.
8. Cesiones y comunicaciones a terceros
La Clínica no cederá datos personales a terceros ajenos salvo: (i) autorización expresa del titular; (ii) ejecución de la prestación (derivaciones a profesionales, laboratorios); (iii) obligación legal o requerimiento de autoridad competente; (iv) prestación de servicios por encargados conforme a contrato. En toda cesión se adoptarán las medidas contractuales y técnicas necesarias para preservar la confidencialidad.
9. Transferencias internacionales
Cuando resultare necesario que un proveedor trate datos fuera de la República Argentina, la Clínica adoptará las garantías contractuales y técnicas apropiadas, informando a los titulares en la medida exigida por la normativa aplicable.
10. Conservación y supresión
Los datos se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para la finalidad por la que fueron recabados y/o por los plazos exigidos por la normativa sanitaria, contable o administrativa aplicable. Finalizada la finalidad y vencidos los plazos legales, los datos serán eliminados o conservados bloqueados conforme a la normativa vigente.
11. Seguridad
La Clínica implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o difusión indebida (control de accesos, políticas internas, backups y medidas de cifrado cuando proceda). En caso de incidente de seguridad relevante, la Clínica adoptará el plan de respuesta y notificará a las autoridades y titulares según la normativa aplicable.
12. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercitar, en los términos de la Ley N.º 25.326, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y revocación del consentimiento. Para ello deberán dirigir su solicitud, acompañando documentación que acredite su identidad, a: eticsmisiones@gmail.com. La Clínica verificará identidad y dará respuesta en los plazos que la normativa establezca.
13. Menores
La Clínica no recogerá ni tratará datos personales de menores sin el consentimiento del padre, madre o tutor legal. Para la atención de menores se requerirá la autorización vigente del representante legal.
14. Formulario y consentimiento verificable
14.1. En el formulario de contacto disponible en https://etics.com.ar/contacto se habilitarán expresamente dos casillas independientes de consentimiento: (i) consentimiento para el tratamiento de datos de identificación y contacto, y (ii) consentimiento explícito, independiente y verificable para el tratamiento de datos de salud cuando el titular voluntariamente los incluya en el mensaje.
14.2. El envío de información clínica sólo procederá si el titular ha otorgado el consentimiento explícito previsto en el inciso anterior. La Clínica registrará y conservará prueba verificable del consentimiento (nombre, fecha, hora, contenido enviado) por el plazo legalmente aplicable.
14.3. Para comunicaciones iniciales por vía telefónica, WhatsApp o redes sociales, la Clínica requerirá el consentimiento verbal previo a la recogida de datos de salud; tal consentimiento será consignado en la historia clínica o ficha de contacto con indicación de fecha, hora y operador.
14.4. En ausencia de consentimiento explícito, la Clínica únicamente podrá tratar datos de contacto para la respuesta general y no podrá procesar ni conservar datos relativos a la salud del titular.
15. Modificaciones de la política
La Clínica podrá modificar la presente Política. Los cambios relevantes serán publicados en el sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio posterior a la publicación de la modificación constituirá aceptación de la nueva versión.
16. Responsabilidad y efecto respecto de Wix
La Clínica declara que, respecto de la infraestructura y servicios suministrados por Wix, ha adoptado las medidas contractuales pertinentes; no obstante, la responsabilidad por las decisiones sobre los fines y medios del tratamiento recae en la Clínica como responsable final. La presente Política debe leerse sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a Wix en su calidad de encargado técnico.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente Política se interpreta conforme a la legislación argentina. Para todo conflicto derivado de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
18. Contacto
Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos: eticsmisiones@gmail.com — Tel.: +54 9 3764 570394 — Domicilio: Av. Tambor de Tacuarí 7130, Posadas, Misiones, Argentina.